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    电动车之家客服电话
    2022-05-26 丨 浏览1169次

    欢迎来到【电动车之家】


    【电动车之家】虽然还是新人,但非常希望可以为您提供优质的服务,为了让您体会到【电动车之家】的责任与诚意,【电动车之家】特此为您提供专属客服热线!


    您在使用中遇到的任何问题都可拨打客服电话,客服工作时间为06:00—24:00。


    专属客服热线:


    客服1:18911848441

    客服2:13141133444

    客服3:13382069630



    充电常见问题:


    Q:为什么扫码选择充电口后充电不成功?

    A:您好,如果您扫码后充电不成功,您可以检查一下选择的充电口是否正确,充电桩是否处于维修状态,充电插座是否链接错误,如果仍然不能成功充电,您可拨打客服电话进行咨询。


    Q:为什么取消订单后没有退款?

    A:您好,如果是因为设备故障导致订单提前结束,余额或优惠券会自动返回您的账户中,请您耐心等待;如果您是在充电10分钟后手动结束订单,余额和优惠券将不会退回,请您耐心等待充电完成,如有疑问请联系客服咨询。


    Q:充电未成功或订单取消后优惠券可以退回吗?

    A:您好,如果是因为设备故障导致订单提前结束,余额或优惠券会自动返回您的账户中,请您耐心等待;如果您是提前手动结束订单,余额和优惠券将不会退回,请您耐心等待充电完成,如有疑问请联系客服咨询。


    Q:原来在小斑马的充电余额如何退款?

    A:您好,您可以关注【充电小斑马】微信公众号,点击右下角【发现—我的—电卡管理】进行退款操作, 或拨打小斑马客服电话0571-28070383申请退款。


    Q:充值后余额未到账怎么办?

    A:您好,如果充值后余额未到账,请您耐心等待5分钟,如果超出后仍然未到账,您可拨打客服电话进行咨询。


    Q:为什么扫码充电后出现错误?

    A:您好,扫码充电后提示错误,可能是由于您的App版本不兼容,请您下载更新最新版App后再次尝试。


    Q:为什么充电不成功,自动提前断电?

    A:您好,出现自动断电可能是如下情况:1、充电桩正在充电的车辆较多,负载过大,您可以重新尝试充电;2、充电设备出现故障;3、电池已经充满。


    Q:如何查看充电进度?

    A:您好,目前暂时无法在手机端查看充电进度和电池状态,我们会在新版本中及时优化,请您注意App的版本更新,给您带来不便敬请谅解。


    主辑:
    评论· 23

    用户19825871
    Q
    2022-09-22 06:12:27
    用户67857593
    想开店卖电瓶车,请问下怎么联系
    2022-08-08 12:13:27
    用户18779045
    我要充电
    2022-08-03 07:37:46
    用户50302961
    我在白云区太和镇,想买一台女式电动车。请问什么牌子的好?
    2022-07-31 08:33:21
    用户50302961
    我想买一台女式电动车。
    2022-07-31 08:31:35
    用户88467638
    电动车保险怎么购买
    2022-07-28 05:36:47
    用户57157336
    电动车加速器
    2022-07-27 10:11:50
    用户11696749
    现在充电看不到实际状态。
    2022-07-21 07:02:28
    老魏
    充电除了扫码还能用什么方式,总扫不上
    2022-07-19 08:57:22
    余额无法提现
    这余额还不让提现
    2022-07-06 08:04:02
    查看更多评论 >